Noteikumi un nosacījumi

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada aprīlis

1. Nosacījumu pieņemšana

Piekļūstot vietnei biletes.okoncerts.lv, iegādājoties biļeti vai apmeklējot Rīgas Mūzikas biedrības (turpmāk — “Organizators”, “Sabiedrība”, “mēs”) rīkotu pasākumu, jūs apliecināt, ka esat izlasījis/-usi, sapratis/-usi un piekrītat ievērot šos Noteikumus un nosacījumus. Ja nepiekrītat, jums nav tiesību iegādāties biļetes vai apmeklēt mūsu pasākumus.

Šie Noteikumi veido juridiski saistošu vienošanos starp jums (“Klients”, “Apmeklētājs”, “jūs”) un Organizatoru. Tie attiecas uz visiem biļešu pirkumiem, pasākumu apmeklējumiem un biļešu platformas lietošanu.

2. Organizators

3. Biļešu iegāde

Visas biļetes ir elektroniskas un satur unikālu QR kodu. Biļetes tiek piegādātas uz norādīto e-pasta adresi un, ja Klients tam piekritis, arī caur WhatsApp. Katra biļete ir derīga vienai ieejai konkrētajā pasākumā un izrādes laikā.

Biļetes pirkums ir pabeigts un saistošs brīdī, kad maksājumu apstrādātājs ir apstiprinājis maksājumu. Veicot pirkumu, Klients apliecina, ka sniegtā informācija ir precīza un ka viņam ir tiesības izmantot norādīto maksājuma līdzekli.

Organizators patur tiesības atcelt pasūtījumus, kas šķiet krāpnieciski, veikti ar neautorizētiem maksājuma līdzekļiem vai pārkāpj šos Noteikumus.

4. Biļešu nodošana

Biļetes var bez maksas nodot citai personai, pārsūtot biļetes e-pastu, ja oriģinālais QR kods ir derīgs. Organizators nav atbildīgs par biļetēm, kas pārsūtītas nepareiziem adresātiem.

Biļešu komerciāla tālākpārdošana par cenu, kas pārsniedz sākotnējo nominālvērtību, ir stingri aizliegta. Organizators patur tiesības anulēt jebkuru komerciāli tālākpārdotu biļeti un liegt ieeju tās uzrādītājam bez naudas atmaksas.

5. Sēdvietas

Visas sēdvietas ir numurētas un piešķirtas. Apmeklētājiem jāieņem biļetē norādītā sēdvieta. Organizators patur tiesības pārdalīt sēdvietas operatīvu, drošības vai pieejamības apsvērumu dēļ.

Apmeklētāji, kas ierodas pēc paredzētā sākuma laika, tiks apsēdināti pēc personāla ieskatiem piemērotā pauzē (piemēram, starp skaņdarbiem vai aplauzumu laikā). Kavētājiem nav garantēta viņu piešķirtā sēdvieta, ja to nevar sasniegt, netraucējot citus klausītājus.

6. Cenas un maksājumi

Visas vietnē norādītās cenas ietver piemērojamos nodokļus. Cenas var atšķirties starp dažādiem pasākumiem, izrādes laikiem un sēdvietu zonām. Organizators patur tiesības jebkurā laikā mainīt cenas; tomēr pēc pirkuma pabeigšanas apstiprinātā cena ir galīga.

Maksājumus apstrādā Stripe — PCI DSS 1. līmeņa sertificēts maksājumu apstrādātājs. Organizators neglabā un tam nav piekļuves pilniem maksājuma kartes datiem.

7. Atmaksāšanas politika

Atmaksāšanas pieprasījumus regulē mūsu Atmaksāšanas politika. Kopsavilkums:

• 72+ stundas pirms pasākuma: pilna atmaksa, atskaitot karšu apstrādes maksu (līdz 2%)
• Mazāk nekā 72 stundas pirms pasākuma: atmaksa pieejama tikai ar biļešu aizsardzību
• Pēc paredzētā pasākuma sākuma laika: atmaksa nav iespējama

Pilni nosacījumi, tostarp definīcijas un procedūras, ir izklāstīti Atmaksāšanas politikā, kas ir šo Noteikumu neatņemama sastāvdaļa.

8. Pasākumu izmaiņas un atcelšana

Organizators patur tiesības veikt saprātīgas izmaiņas pasākumā, tostarp, bet ne tikai, mainīt izpildītājus, programmu, sākuma laiku (līdz 60 minūtēm) vai sēdvietu konfigurāciju, un šādas izmaiņas nav pamats atmaksai.

Norises vietas maiņas gadījumā Organizators pieliks saprātīgas pūles, lai nodrošinātu līdzvērtīgu vai labāku vietu, un informēs biļešu turētājus pa e-pastu.

Ja Organizators pilnībā atceļ pasākumu un nepārceļ to, visi biļešu turētāji saņems pilnu atmaksu uz sākotnējo maksājuma metodi.

Ja pasākums tiek pārcelts uz jaunu datumu, biļetes paliek derīgas pārceltajam datumam. Biļešu turētāji, kas nevar apmeklēt jauno datumu, var pieprasīt atmaksu 14 kalendāro dienu laikā pēc pārcelšanas paziņojuma.

9. Nepārvarama vara

Organizators nav atbildīgs par savu saistību neizpildi vai kavēšanos, ja to izraisa apstākļi ārpus saprātīgas kontroles, tostarp, bet ne tikai: dabas katastrofas, pandēmijas, epidēmijas, valdības rīkojumi vai ierobežojumi, karš, terorisms, pilsoniskā nemieri, streiki, elektroapgādes traucējumi, nelabvēlīgi laika apstākļi, norises vietas nepieejamība ārkārtas situācijas dēļ (kopā — “Nepārvaramas varas apstākļi”).

Nepārvaramas varas gadījumā Organizators pieliks komerciāli saprātīgas pūles pasākuma pārcelšanai vai atmaksas nodrošināšanai. Organizatora atbildība saistībā ar Nepārvaramas varas apstākļiem nepārsniegs iegādātās biļetes nominālvērtību.

10. Norises vietas noteikumi un uzvedības kodekss

Mūsu koncerti notiek vēsturiskās baznīcās un kultūras vietās. Visiem apmeklētājiem jāievēro šādi noteikumi. To neievērošana var izraisīt ieejas liegumu vai izraidīšanu no norises vietas bez naudas atmaksas.

• Norises vietā aizliegts ienest ēdienu, dzērienus vai dzīvniekus (izņemot likumā noteiktos asistences dzīvniekus)
• Aizliegtas lielas somas, mugursomas vai priekšmeti, kas var traucēt citiem apmeklētājiem
• Aizliegti ieroči, bīstami materiāli un Latvijas likumos aizliegti priekšmeti
• Aizliegta ieeja ierobežotās zonās, tostarp altāra zonā un aizkulisēs
• Aizliegta ieeja redzami apreibinošo vielu ietekmē esošām personām
• Mobilajiem telefoniem un elektroniskajām ierīcēm jābūt izslēgtiem vai bezskāņas režīmā pirms koncerta sākuma
• Apmeklētāji nedrīkst uzvesties traucējoši attiecībā pret izpildījumu vai citiem apmeklētājiem

Organizators un norises vietas personāls patur tiesības liegt ieeju vai izraidīt jebkuru personu, kas, pēc viņu saprātīga vērtējuma, apdraud drošību, traucē pasākumu vai pārkāpj šos noteikumus. Šādos gadījumos nauda netiek atmaksāta.

11. Fotogrāfija, ierakstīšana un intelektuālais īpašums

Personīga fotogrāfēšana un video ierakstīšana bez zibspuldzes ir atļauta tikai privātam, nekomerciālam lietojumam. Apmeklējot pasākumu, jūs piekrītat:

• Nelietot zibspuldzi vai profesionālu ierakstu aprīkojumu bez iepriekšējas rakstiskas piekrišanas
• Neveikt tiešraidi, apraidi vai publiski neizplatīt audio vai video ierakstus no koncerta
• Neizmantot ierakstus komerciāliem mērķiem

Visas intelektuālā īpašuma tiesības uz izpildījumiem, programmām un pasākumu materiāliem pieder attiecīgajiem tiesību īpašniekiem un/vai Organizatoram. Nesankcionēta komerciāla izmantošana var izraisīt tiesvedību.

Organizators var fotografēt vai filmēt pasākumus reklāmas nolūkos. Apmeklējot pasākumu, jūs piekrītat iespējai parādīties šādos materiālos. Ja nevēlaties tikt fotografēts/-a, lūdzu, informējiet personālu ierodoties.

12. Bērni un nepilngadīgie

Koncerti parasti ir pieejami visiem vecumiem. Vakara koncerti, kas sākas plkst. 21:00 vai vēlāk, ir ieteicami bērniem no 7 gadu vecuma. Bērniem līdz 16 gadiem jābūt vecāka vai likumīgā aizbildņa pavadībā, kurš ir atbildīgs par viņu uzvedību un kuram ir derīga biļete.

Ja bērna uzvedība traucē izpildījumu, pavadošajam pieaugušajam tiks lūgts pamest norises vietu kopā ar bērnu. Šādos gadījumos nauda netiek atmaksāta.

Biļešu iegādi nepilngadīgajiem veic vecāks vai likumīgais aizbildnis, kurš pieņem šos Noteikumus nepilngadīgā vārdā.

13. Atbildības ierobežojums

Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti:

• Organizatora kopējā atbildība, kas izriet no biļetes iegādes, pasākuma apmeklējuma vai šiem Noteikumiem vai ir ar tiem saistīta, nepārsniedz Klienta samaksāto kopējo summu par attiecīgo biļeti (-ēm).
• Organizators nav atbildīgs par netiešiem, nejaušiem, izrietošiem, īpašiem vai soda zaudējumiem, tostarp, bet ne tikai, zaudētu peļņu, zaudētu baudījumu, ceļa izdevumiem, izmitināšanas izdevumiem vai jebkādiem citiem izdevumiem saistībā ar pasākuma apmeklēšanu vai neapmeklēšanu.
• Organizators nav atbildīgs par apmeklētāju personīgo mantu nozaudēšanu, zādzību vai bojāšanu norises vietā.
• Organizators nav atbildīgs par jebkādu traumu vai kaitējumu, kas radies apmeklētāja paša rīcības, drošības norādījumu neievērošanas vai iepriekš esošu veselības stāvokļu dēļ.

Pasākumos var tikt izmantoti skatuves efekti, piemēram, dūmu mašīnas, stroboskopa gaismas, pastiprināta skaņa vai sveces/liesmas elementi. Apmeklētāji ar fotosensitivitāti, elpošanas ceļu jutīgumu vai citām veselības problēmām apmeklē pasākumus uz savu atbildību.

Nekas šajos Noteikumos neizslēdz vai neierobežo atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījusi Organizatora nolaidība, krāpšana vai jebkāda cita atbildība, ko nevar izslēgt vai ierobežot saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.

14. Atlīdzināšana

Jūs piekrītat atlīdzināt un pasargāt Organizatoru, tā amatpersonas, darbiniekus, partnerus un pārstāvjus no jebkādām prasībām, zaudējumiem vai izdevumiem (tostarp saprātīgām juridiskajām izmaksām), kas izriet no: (a) šo Noteikumu pārkāpšanas; (b) jūsu uzvedības norises vietā; vai (c) jebkādas nepatiesas informācijas sniegšanas saistībā ar biļetes iegādi.

15. Datu aizsardzība

Personas dati, kas savākti saistībā ar biļešu iegādi un pasākumu apmeklēšanu, tiek apstrādāti saskaņā ar mūsu Privātuma politiku, kas ir šo Noteikumu neatņemama sastāvdaļa.

16. Strīdu risināšana

Jebkāda strīda gadījumā, kas izriet no šiem Noteikumiem vai ir ar tiem saistīts, puses vispirms mēģinās atrisināt jautājumu draudzīgi, sazinoties ar Organizatoru pa e-pastu info@okoncerts.lv. Organizators centīsies atbildēt 14 kalendāro dienu laikā.

Ja strīdu neizdodas atrisināt draudzīgi 30 kalendāro dienu laikā, tas tiks iesniegts Latvijas Republikas kompetentajās tiesās ar jurisdikciju Rīgā.

Eiropas Savienībā dzīvojoši patērētāji var iesniegt sūdzības arī ES Tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformā: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Noteikumu dalāmība

Ja kāds šo Noteikumu punkts tiek atzīts par spēkā neesošu, prettiesisku vai neizpildāmu, pārējie noteikumi paliek pilnā spēkā. Spēkā neesošais noteikums tiks aizstāts ar derīgu noteikumu, kas vistuvāk atbilst sākotnējam nolūkam.

18. Grozījumi

Organizators patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos Noteikumus. Atjauninātā versija tiks publicēta vietnē ar pārskatīšanas datumu. Turpmāka biļešu platformas lietošana vai pasākumu apmeklēšana pēc šādiem grozījumiem nozīmē atjaunināto Noteikumu pieņemšanu.

19. Piemērojamais likums

Šos Noteikumus regulē un interpretē saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem. Klienta dzīvesvietas valsts obligātie patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi tiek piemēroti, ja to pieprasa piemērojamie tiesību akti.

20. Kontaktinformācija

Jautājumus par šiem Noteikumiem lūdzam adresēt: